市长在接待信访群众座谈会上的讲话

市长在接待信访群众座谈会上的讲话

各位父老乡亲、同志们：

大家好!今天能与大家面对面交流，倾听大家的困难和诉求，我感到既责任重大，又倍感亲切。首先，我代表市政府，对大家积极参与信访工作、信任政府的态度表示诚挚感谢!信访是群众表达心声的“直通车”，也是政府发现问题、改进工作的“一面镜子”。大家提出的每一个问题，我们都将认真对待、全力解决，绝不回避矛盾，绝不辜负群众的期待!

刚才，大家提到的农民工工资拖欠、老旧小区加装电梯、医疗教育资源配置等问题，既有涉及个人权益的急难愁盼，也有关系城市发展的民生短板。这些问题，反映出我们的工作中还存在政策执行不够精准、服务群众不够细致的地方。在此，我向大家郑重表态：凡是合法合理的诉求，政府一定依法依规解决;凡是政策范围内的困难，政府一定想方设法帮扶!

今天的座谈会上，我们将采取三项措施：

1.现场成立专项工作组，对大家反映的问题逐一建档、分类交办，明确责任单位、责任人和解决时限;

2. 开通“绿色通道”，对欠薪、住房安全等紧迫问题，24小时内启动调查，一周内反馈初步进展;

3. 全程公开透明，通过市政府官网和社区公告栏公示办理进度，接受群众监督。

乡亲们，信访问题表面是矛盾，根子在治理。市政府将以此次接访为契机，推动三项机制建设：

1. “首问负责制”全覆盖，谁接访、谁跟踪、谁回访，杜绝“只接不办”;

2.“跨部门联席会商”常（......此处隐藏了-68字，下载文档可见全文......）此次接访为契机，推动三项机制建设：

1. “首问负责制”全覆盖，谁接访、谁跟踪、谁回访，杜绝“只接不办”;

2.“跨部门联席会商”常态化，对涉及多部门的复杂问题，由分管副市长牵头协调，打破“条块分割”;

3. “未诉先办”主动治理，聚焦高频问题开展专项整治，变“被动应对”为“主动预防”。

某市是我们共同的家园，城市发展离不开每一位市民的支持。当前，我们在推进城市更新、优化公共服务的过程中，难免存在不足。恳请大家：

1. 依法理性表达诉求，通过社区网格员、12345热线等渠道反映问题;

2. 积极参与基层治理，对城市管理、环境整治等工作多提建议;

3. 传递正能量，对暂时受政策限制的问题多一份理解，对城市未来多一份信心。

借此机会，我也要向全市政府系统干部强调：

1. 把群众当家人，换位思考、将心比心，坚决摒弃“官本位”思想;

2. 把诉求当家事，能当场解决的绝不“等靠要”，需长期推进的定期“报账交卷”;

3. 把满意当标准，市督查办将对信访案件办理情况开展“回头看”，对作风不实、敷衍塞责的干部严肃追责!

最后，我向大家郑重承诺：

今天提出的所有问题，市政府将在15个工作日内逐一书面答复;对需要长期整改的事项，我们将纳入年度民生实事清单，每月向群众通报进展。请大家监督!我们坚信，只要政府与群众同心同向，就没有克服不了的困难，没有建设不好的家园!

谢谢大家!