新形势下公安机关做好舆情应对处置的实践与思考--调研报告

习近平总书记指出，“互联网已经成为舆论斗争的主战场”，要求把握好网上舆论引导的时、度、效，营造清朗的网络空间。唐山事件发生后，公众视觉受到前所未有的冲击，网上实名举报已成为群众反映诉求、发表见解、寻求帮助的重要途径，给意识形态工作带来了严峻挑战。xx是中国革命圣地，政治地位特殊，作为xx山下的红色警队，如何在新形势下做好舆情应对处置、营造清朗的圣地网络空间显得尤为重要。近期，xx公安按照公安部舆情处置“三同步”原则，在夏季治安打击整治“百日行动”中成功处置了*起舆情，实现了政治、法律、社会效果相统一，积极为党的二十大胜利召开营造安全稳定的社会环境，本文就新形势下公安机关做好舆情应对处置进行思考分析。

一、xx公安在舆情应对处置中的实践

(一)把握主动，积极应对负面舆情。人民警察的正义形象，来自于人民群众的信任。“坏事发生只需两三天，形象修复何止两三年”。唐山事件后，网上实名举报接连出现，舆情热点以“随时爆发、瞬时抵达、实时更新、长时激化”的模式呈现，最终形成网络“蝴蝶效应”，能否及时正确引导社会舆论，事关民警执法权威，事关法律尊严，更关乎公安机关的形象和公安工作发展大局。****年*月**日，xx区郭某某就自己被人捅伤一事在抖音平台发布了举报视频，质疑公安机关执法，引发舆论关注，xx公安高度重视，“转守为攻”，办案单位主动介入，仔细核实相关案情，向郭某某通报了案件进度，对举（......此处隐藏了3419字，下载文档可见全文......）急难愁盼”问题，以实际行动赢得群众对公安工作的理解与支持。

(四)强化监督依法问责是消除误会平息事态的保证。基层公安机关在办理案件时，只有坚持在阳光下执法，规范执法行为，规范使用执法语言，才能打消群众疑虑，得到群众的理解与支持。一是畅通问题反馈渠道。xx期间，大量案件累积，部分案件当事人的诉求无法及时得到解决，就会将矛头指向公安机关。xx公安畅通问题反馈渠道，引导群众通过合理、合法途径反馈诉求，邀请媒体、公众广泛参与“开门评警”、“警民座谈会”等活动，主动征求大众对公安工作的意见、建议，为公安工作顺利开展营造良好的舆论氛围。二是公开执法办事流程。充分利用媒体平台公开执法依据、制度和程序，公布警务工作纪律，从而满足群众对公安机关和民警执法活动的监督，避免违法违纪和以权谋私行为发生，用警务工作的透明度、公信度和亲和度，换取群众支持与信任，教育引导公安民警理性、平和、文明、规范执法，严防因行为失范而授人以柄，进而成为媒体关注焦点和公共舆论事件的导火索。三是坚决维护法律尊严。对于涉警舆情，坚持以事实为依据、以法律为准绳，及时调查、及时处理、及时回应。对执法行为存在过错的，依法依纪进行处理，切实维护人民群众合法权益;对恶意炒作、造谣抹黑的，及时澄清、依法查处，切实维护民警执法权威和法律尊严;如果双方都存在过错，严格按照法律规定进行责任追究，引领舆论从“孰是孰非”回归到事实和法律的理性分析。